Na veel te lang zwoegen, wegens HTML-roest en een ongezonde dosis onderschatting, heb ik vandaag Alexander en Petra van Rietland uit kunnen leggen hoe ze hun nieuwe webpagina kunnen onderhouden.

Nog even geduld tot ook u mee mag kijken, want hij moet nog gevuld worden.

Toen ik binnenkwam werd mij een kopje thee aangeboden. Maar “niet de definitieve thee”. Want daar wordt op dit moment nog over beslits. De biologische fair trade koffie was makkelijk gevonden, maar voor thee is het een ander verhaal.

Jaren geleden zat ik met de eigenaren van Rietland om tafel en hebben we een merkessentie geformuleerd. De meeste bedrijven bedanken je hartelijk en stoppen zo’n document vervolgens in de la. Bij Rietland nemen ze ‘wie ze zijn’ zo serieus dat bij de keuze van de thee en het bestek extra goed nagedacht wordt over ‘of het wel Rietland is’. Is dat niet prachtig?

Als er één klant is die ik regelmatig als voorbeeld gebruik voor zowel andere klanten als studenten, dan is het Rietland. Een verbouwde boerenschuur, die wordt verhuurd voor vergaderingen, trouwerijen en feesten. Op een prachtplek vlak buiten de stad Groningen in het natuurgebied Kardinge.

Alweer 5 jaar geleden ontwikkelden we een huisstijl voor ze, maar belangrijker nog: een boekje over hun merkessentie. Met woorden als “puur”, “landelijk” en “kleurrijk” definieert Rietland wie ze zijn. En aan de hand van die woorden wordt het hele bedrijf gerund. En dat laatste maakt het zo bijzonder. Meestal verdwijnen documenten zoals dit in een la en worden vergeten. Bij Rietland worden zelfs sollicitatie- en functioneringsgesprekken aan de hand van de kernwoorden genomen.

Op dit moment is de website van Rietland aan vervanging toe. Over twee weken moet het af zijn.